(一)常规支持 1、加盟筹建指导 如果您以前从未涉足过节电系统项目,我们将会对您进行筹建指导,保证您能尽快的进入工作状态,在成熟、规范的模式下有效的开展工作。 2、节电系统技术培训 由于节电系统服务项目所涉及的服务需要有专业的电气工程师才能得以顺利开展,您可以不是专业的工程师,但您必须招聘至少1名或1名以上该方面的人才,我们将会给他们进行系统的培训与指导。 3、营销培训 节电系统项目的实施过程就是与用户不断沟通、交流的过程,在此过程中充满了大量的营销技巧,任何一个环节出现失误,都有可能导致项目的失败。营销培训可以有效的指导项目经理按照规范的商务模式争取到大量的定单。 4、提供融资咨询与帮助 针对大型电能管理投入高、收益大的特点,我们将会对加盟商的这类项目给予融资方面的咨询及帮助,以利用银行、基金组织、投资机构等的资金优势,"借鸡下蛋",提高加盟商的资本营运能力。 5、信息/资料提供 我们建立了完善的市场信息整合决策系统,能够通过该系统向你提供最新的行业信息和内部资料;优秀的节电系统方案将被遴选出来在加盟网络之间传递,以降低市场开发的成本,缩短盈利周期,扩大市场份额。 (二)现场支持 需要现场支持的申请由加盟商提出,我们将根据加盟商所实施具体项目的大小,以及该项目对其今后业务拓展的重要性采取无偿或象征有偿形式派员为申请者作相应的现场支持: 1、凡实施系统工程总额超过10万元以上的样板工程、超过20万元以上的常规工程,公司皆可无偿派员进行现场支持。无偿现场支持的次数原则上为每项工程2次,每次现场支持的时间期限原则上为3天。凡超过数限者,双方届时可视具体项目进行协商。 2、凡未达到公司无偿派员进行现场支持的条件,须经双方视具体项目进行协商。 品质保证 “绿色节电系统工程”在确保所承诺的节电率指数得以充分实现的同时,我们还确保系统工程中所有产品的品质和效率。自系统安装之日始3个月以内,在符合技术条件的场合,凡遇产品使用后无任何效果者,在确保被返回的产品完好无损的前提下,我们一律实行无条件退货还款。 投诉处理 虽然我们不期望因加盟商有过多的不满意而启用投诉的方式,但我们却始终相信投诉是推进企业发展的最有效的动力之一,也是改进我们某些欠妥的工作作风、甚至是立业战略的源泉。为此我们专门成立了客户服务中心来接待您的来电、来函及上门拜访。 作为合作伙伴,无论您对我们的产品质量,还是对我们工作人员的处事方法有什么异议,都可以进行投诉,我们会用最真挚的态度来对待您的投诉,并在最短的时间内向您回复我们对您投诉的处理结果。 与此同时,我们将会采取一些更为主动的措施,来向您征询我们在工作中所存在的不足,希望您在工作与生活之余能够接受我们的访问,并向我们提出一些意见和好的建议,以便我们及时改正自身所存在的问题,不断改善向用户所提供的服务质量。 协商机制 如果您觉着双方的合作在某些方面尚存不妥之处,那么在权利与义务对等的前提下,您无论需要什么"倾斜性"政策都可以跟我们来谈。
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